Un peu de clarté
fait toute la différence.
Des réponses simples pour préparer votre prochaine visite de service.
01Quelles régions desservez-vous?
Nous desservons le Grand Montréal, y compris Montréal, Laval, la Rive-Sud et la Rive-Nord. La couverture peut varier selon votre adresse et le service demandé. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité.
02Que faire si mon système de réfrigération tombe en panne?
Appelez-nous directement pour un service urgent et décrivez les équipements et les symptômes. Gardez les portes des chambres froides fermées si possible, surveillez les températures et suivez les procédures de salubrité alimentaire de votre entreprise. La disponibilité et les délais sont confirmés lors de votre appel.
03Combien coûte une visite de service?
Les coûts dépendent de l’équipement, du diagnostic, des travaux et du moment de la visite. Informez-vous sur les frais de service et de diagnostic au moment de réserver. La portée des travaux et le prix doivent être confirmés avant toute autorisation.
04Installez-vous de nouveaux équipements en plus de les réparer?
Oui. Vous pouvez nous contacter pour l’installation, la réparation et l’entretien de systèmes CVAC, de climatisation, de thermopompes et de réfrigération commerciale. Précisez votre type de bâtiment et vos besoins lors d’une demande de soumission.
05Travaillez-vous sur les systèmes résidentiels et commerciaux?
Nous offrons des services de chauffage et de climatisation pour les maisons et les espaces commerciaux, ainsi que des services de réfrigération commerciale. Indiquez le type d’équipement, la marque et le modèle pour confirmer la prise en charge.
06À quelle fréquence faut-il entretenir mes équipements?
Le calendrier dépend des recommandations du fabricant, du type de système, de l’utilisation et de l’environnement. Un équipement de réfrigération commerciale fortement sollicité peut exiger un entretien plus fréquent qu’un système résidentiel. Nous pouvons discuter d’un calendrier adapté.
07Puis-je organiser un plan d’entretien préventif?
Oui. Contactez-nous avec une liste de vos équipements et de leur utilisation. Nous pourrons discuter des inspections, de la fréquence des visites et de la portée d’un plan adapté.
08Quelles informations préparer avant de vous contacter?
Précisez l’adresse du service, vos coordonnées, le type d’équipement, la marque et le modèle si disponibles, ainsi qu’une brève description du problème. Mentionnez les bruits inhabituels, codes d’erreur, changements de température ou entretiens récents.
09Puis-je être servi en français ou en anglais?
Oui. Vous pouvez nous contacter en français ou en anglais. Choisissez votre langue de préférence dans le formulaire de demande de service.
10Comment confirmer les licences ou assurances pour mon projet?
Demandez-nous les documents pertinents à votre projet avant d’autoriser les travaux. Les exigences varient selon les travaux; vérifiez les qualifications applicables au service dont vous avez besoin.
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